Business Process Outsourcing (BPO)

Warum ist BPO so wichtig? 

Ein erfolgreiches BPO kann ihre Effektivität und Effizienz steigern und somit den zum geschäftlichen Erfolg erhöhen. Das Einsparpotential durch 1:1 Verlagerung ist meist größer als 50% trotz Mehrwertsteuer. 

Schaffung von zusätzlichen Kapazitäten: 

Für steigendes Geschäft 

Um Spitzen abzudecken 

Variable Lastverteilung (Optimale Auslastung von mehreren Standorten) 

Der Dienstleister kann durch die Standardisierung der eigenen Kernprozesse eine effiziente Kostenoptimierung mit einer geringen Fehlerrate erreichen. 

Begriffsdefinition: 

Prozesslabor 

Temporäre (1/2 Jahr) Verlagerung von Geschäftsprozessen zu einem BPO Dienstleister mit dem Ziel, diese hinsichtlich Automatisierung zu prüfen und ggfs. zu optimieren. 

Business Process Offshoring 

Verlagerung personalintensiver Geschäftsprozesse an günstigere Standorte (z.B. Kreditorenbuchhaltung, Transaktionsabwicklung zum Teil oder komplett). 

Business Process Outsourcing 

Auslagerung von Geschäftsprozessen an einen externen Dienstleister im Heimatmarkt (interne Prozesse, auch mit Kundenkontakt wie z.B. Call-Center, Help-Desk). 

IT Offshoring 

Verlagerung personalintensiver IT-Prozesse an günstigere Standorte (Fokus auf Software–Entwicklung und –Wartung, Help-Desk). 

IT Outsourcing 

Auslagerung von IT-Infrastrukturleistungen an einen externen Dienstleister im Heimatmarkt (Fokus auf Betrieb Rechenzentren/Kommunikationsnetze). 

Shared Services 

Interne Bündelung von Geschäftsprozessen über Tochtergesellschaften (personalintensive Prozesse auch mit Kundenkontakt Call-Center, etc.). 

Unsere BPO Projekte 

Unser Unternehmen bietet seine Leistungen nicht nur deutschen Unternehmen, sondern auch europaweit an in den Sprachen Deutsch, Lettisch, Russisch, Englisch. 

Unsere wichtigsten Service-Bausteine sind: Geschäftsprozesse (BPO):

 Reisekostenabrechnung 

Buchhaltungsarbeiten 

Datenerfassung jeglicher Art 

Rechnungseingangsbearbeitung inkl. Zahlungskontrolle 

Service-Hotline (lettisch, englisch, deutsch) 

Formularverwaltung, Materialbestellungen 

Scannen 

Im Bereich des Business Process Management haben wir seit über 10 Jahren Erfahrung mit unserem Prozesslabor, dem elektronischen Sachbearbeiter und Workflowsystemen. Bei der Erbringung der Leistungen nutzen wir die Applikationen und Datenbanken von Data Factories oder von unseren Kunden. Im Notfall programmieren wir spezifische Lösungen, die umfangreiche technische Möglichkeiten bei der Prozessoptimierung und -automatisierung bieten.