Prozesse
Unsere kundenorientierten Leistungsangebote basieren auf folgenden
Prozessen (beispielhaft) aus den Branchen Versicherungen und Banken:
Vertragsbetreuung- Nacherfassung von gescannten Belegen
- Änderungen von Dritt-Rechten
- Adress-, Bankverbindungs- oder Namensänderungen
- Änderung Zahlungsweise
- Doublettenbereinigung
- Vertragszusammenlegungen bzw. Aufhebungen
- Angebotserstellung bei KFZ-Wechsel
- Antragserfassung
- Erfassung von Kleinschäden
- Zuordnung von manuellen Überweisungen
- Bearbeitung von einfachen Kündigungen
- Anbieterwechsel Riester
- etc.
- Finanztransaktionen
- Cash-Management (Inkassoverwaltung)
- Einwohnermeldeamtsanfragen
- Einrichtung LS-Aufträge
- Buchhaltungsarbeiten inkl. Kontenmanagement
- Verwaltung von Sonderbeständen wie Gruppenvertragsbestände,
bAV-Bestände (Zeitwertkontenverwaltung), etc.
- denkbar für die Auslagerung sind folgende Produkte:
- Standard-Produkte SHUK
- Standard-Produkte pAV Leben
- bAV Leben
- Standard-Produkte Kranken
- Im Bereich bAV Leben kann übernommen werden
- Rahmenvertragsverwaltung inkl. Partnerverwaltung
- Daten-Im- und Export aus SAP/HR oder Paisy
- Benutzerverwaltung
- Dokumentenmanagement
- Bestandsverwaltung- und Abrechnung für alle Durchführungswege
- Unterstützung bei Marketingaktionen:
- Versand von hochvolumigen und personalisierten Emails
- E-Lettershop
- Detaillierte Reports für Ihr Database-Marketing
- Keine Investitionskosten, monatliche Gebühren und Einbinden Ihrer eigenen Ressourcen
- Responsebearbeitung Ihrer eingehenden E-Mails
- Wir empfangen, sortieren und beantworten im 1st-Level-Bereich alle eingehenden Emails
- Pflege von Adressdaten inkl. Dublettenabgleich
- Bestandskundenpflege
- Abfrage nach Anzeigenbedarf
- Auslagerung / Betrieb (IT):
- Übernahme von Kleinbeständen aus einzelnen Versicherungszweigen in ein Verwaltungssystem in Riga
- Übernahme der Wartung und Weiterentwicklung von einzelnen Systemen
- Optimierung und damit höhere Automatisierung der Prozesse durch Einsatz einer Workflow engine
- Nutzung der IT Infrastruktur bei den Projekten:
- Kurzfristige Realisierung durch Nutzung der vorhandenen Systemarchitektur des Auftraggebers:
- Einrichtung bzw. Nutzung der individuellen Eingabemasken
- Erteilung und Nutzung individueller Zugriffsrechte
- Einhaltung, Übernahme oder Ausbau der vorhandenen Sicherheitsstufen
- Im Bedarfsfall Implementierung von Dokumenten-Archivierungssoftware:
- Kontroll- und Freigabetools für den elektronischen Belegversand
- Standard-Datenerfassung
nach Vorgabe des Auftraggebers in den gängigen Programmen / Formaten
für die Vor- und Nachbereitung von Direkt-Marketing-Aktionen
- Übermittlung der Standard-Daten (Adressen etc.) in elektronischer Form (per Datenträgerversand oder Online).
